Términos y Condiciones

Última actualización: Diciembre 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a SmartCab. Al descargar, acceder o utilizar nuestra aplicación móvil y sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no podrás acceder ni utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

SmartCab proporciona una plataforma tecnológica que permite a los usuarios ("Pasajeros") organizar y programar servicios de transporte y logística con terceros proveedores independientes ("Conductores").

Importante: SmartCab actúa como un intermediario tecnológico. No somos una empresa de transporte y no empleamos a los conductores. Los servicios de transporte son prestados directamente por los Conductores independientes.

3. Cuentas de Usuario

• Registro: Para usar la mayor parte del servicio, debes registrarte y mantener una cuenta personal activa. Debes tener al menos 18 años de edad.
• Veracidad: Te comprometes a proporcionar información precisa, completa y actualizada en tu cuenta.
• Seguridad: Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta y te comprometes a mantener la seguridad y confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña.

4. Pagos y Tarifas

• Tarifas: El precio estimado del viaje se mostrará en la aplicación antes de solicitar el servicio. Las tarifas pueden variar según la demanda ("Tarifa dinámica"), el tráfico y la distancia.
• Cargos: Entiendes que el uso de los servicios puede derivar en cargos. Los pagos se procesarán a través de la aplicación utilizando el método de pago preferido indicado en tu cuenta.
• Cancelación: Si cancelas un viaje después de que el conductor haya aceptado y se haya desplazado una cierta distancia, se te podrá cobrar una "Cuota de cancelación" para compensar al conductor.
• Limpieza y Daños: Serás responsable del costo de reparación de daños o limpieza necesaria de los vehículos del Conductor que excedan el desgaste normal por el uso.

5. Conducta del Usuario

Al usar la aplicación, acuerdas:

• No transportar materiales ilegales, armas o sustancias peligrosas.
• No causar molestias, inconvenientes o daños a la propiedad del Conductor.
• Tratar a los Conductores y otros usuarios con respeto y cortesía.
• Cumplir con todas las leyes aplicables de tránsito y seguridad ciudadana.
• SmartCab se reserva el derecho de suspender o desactivar tu cuenta inmediatamente si violas estas normas de comunidad.

6. Limitación de Responsabilidad

SmartCab no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, lesiones personales o daños a la propiedad, relacionados con el uso de los servicios.

SmartCab no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los proveedores terceros (Conductores). Tú aceptas que todo riesgo derivado de tu uso de los servicios será únicamente tuyo, en la máxima medida permitida por la ley chilena aplicable.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en la aplicación (texto, gráficos, logotipos, imágenes y software) es propiedad de SmartCab o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor de Chile y tratados internacionales.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, Chile.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: soporte@smartcab.cl